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POLITICA de GARANTIA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS. (CONSUMER PRODUCTS)
MEXINET informa a todos los lectores:
LA LICENCIA DE EXPLOTACIÓN Y USO NO SERÁ CEDIDA AL CLIENTE FINAL, SOLO UNA AUTORIZACIÓN DEL USO.
LA GARANTÍA es un derecho del cliente a recibir un producto de calidad, sin fallos, ni errores, ni problemas. Es obligación de una empresa ofrecer producto sin problemas y de tenerlo, el cliente tiene el derecho a reclamar una solución, compensación o remuneración económica por el daño.
Aprenda a utilizar la garantia en MEXINET con estos sencillos pasos:
Aplica en defectos de fabrica.
MEXINET respetará la garantia del usuario siempre y cuando el producto sea entregado antes de 7 dias hábiles de su entrega, se revise y se dictamine que existe un error de fábrica. El cliente podrá recibir un reemplazo o un reembolso.
Productos FÍSICOS
Las garantias de devolución o reemplazo solamente aplican para productos físicos como tazas, playeras, electrónicos o demás productos que usted adquiera en TIENDA MEXINET (de este sitio web) o de la app de PROCET o MEXINET.
VÁLIDA ANTES DE 7 DIAS HÁBILES.
Se hará virtud de su garantia, si el reclamo es antes de 7 dias posteriores a recibir el producto en su domicilio.
DEBE CONTACTAR por medios oficiales sobre el problema.
PROTECT SERVICES
MEXINET EN LOS servicios que ofrece, el cliente tiene garantia en reclamar si el servicio no le es suministrado conforme al acuerdo o hay problemas en este. Aquí se reporta y solamente se aplica un reembolso y cancelación inmediata del servicio.
En que casos no aplicará.
Si el daño ha sido ocasionado por el uso imprudente o incorrecto del usuario, conforme a los manuales de uso del producto.
SI HA SUPERADO LOS 7 DIAS HÁBILES.
Si no acude la persona la cual compró el producto.
Si el dia de la apelación no muestra documento oficial que acredite su persona, ni ticket de compra.
SERVICIOS: Si el error ha sido provocado por el usuario, de ser así será cancelado el servicio y no recibirá monetización alguna por su agravio.
Si está fuera del Territorio Nacional.
Si no se contacta por los medios oficiales.
Si no se presenta en la sucursal o lugar acordados.
Objetivo de esta politica
Que el consumidor reciba la atención adecuada en materia de Garantias y Derechos del Consumidor. Asi como nuestros clientes recibirán esta atención, tambíen lo hacemos para proteger la calidad y servicio de MEXINET, evitar abusos o fraude por parte de "clientes" y ofrecer una mejor experiencia.