POLÍTICAS DE COMPRA EN TIENDA GSHOP

POLÍTICAS DE COMPRA

El cliente podrá elegir el canal de Compra según sea más conveniente para el. GRUPO GODCO ofrece dos formas de venta de sus artículos.

Por un lado se tiene la Tienda Online (www.grupogodco.com/shop), WhatsApp, Facebook o Instagram los que conoceremos cono Canales Abierto.

Por el otro lado se tiene la Tienda Mercado Libre (www.grupogodco.mercadoshops.com.mx) el cual se conoce como Canal Cerrado.

FORMA DE COMPRA (Canal Abierto)

El cliente que decida comprar por Canal Abierto hará el siguiente procedimiento.

1. Entrar a la tienda (sea sitio web o red social).

2. Hacer el carrito con sus productos (en el caso del sitio web agregar los productos al carrito. Para redes sociales tomar capturas de pantalla de los productos que desea).

3. En el caso del carrito en sitio web, una vez terminado de agregar favor de tomar captura (debe tener las unidades que desea comprar de cada producto).

4. Para ambos casos, una vez obtenida la(s) captura(s) de pantalla de los productos, deberá compartirlas por mensaje Privado (Facebook o WhatsApp) externando en un breve mensaje que es "Pedido".

5. Completar los datos que le solicitemos vía mensaje.

6. Definir si desea Entrega en ZMVM (con un costo de $10 únicamente que entregará al recibir su paquete) o Envío por Paquetería (donde el comprador pagará los gastos de ENVÍO).

7. Hacer el pago vía transferencia bancaria a la cuenta proporcionada.

8. Una vez terminado COMPARTIR el comprobante de pago (ya sea tomándole una fotografía si es comprobante de ventanilla o captura de pantalla si es Transferencia Electrónica).​
   

   1. Si usted realiza su compra, será despachado EL DIA LUNES O JUEVES. Lunes para compras en Jueves, Viernes, Sábado y Domingo. y Jueves en compras hechas el Lunes, Martes y Miércoles.

   2. A partir del día Lunes o Viernes tendrás de 2 a 6 días hábiles para recibir su compra, esto es responsabilidad exclusiva de la paquetería.

   3. ¡Listo!, reciba su paquete.

1. Se generará su guía de envío. Una vez lista se le comparte por fotografía, en ese momento deberá pagar el concepto de Envío. NOTA: Si la paquetería permite la opción PAGO CONTRA ENTREGA, deberá pagar el monto del envío una vez que la unidad esté en su domicilio para poder hacerle entrega del producto.

2. ¡Listo!, su compra ha quedado lista. Seguiremos en contacto para labores de Post-Venta (como envío de notas de compra y encuestas de satisfacción, soporte técnico y aclaración de dudas).

FORMA DE COMPRA (Canal Cerrado)

El cliente que decida comprar por Canal Cerrado hará el siguiente procedimiento.

1. Entrar a la tienda (grupogodco.mercadoshops.com.mx).

2. Hacer el carrito con sus productos.

3. Hacer el pago a través del Medio que elija por Mercado Pagos.

4. Mercado Libre nos genera la guía de entrega que se entregará a la paquetería destinada todos los días Miércoles.
   

   1. Si usted realiza su compra, será despachado EL DIA LUNES O JUEVES. Lunes para compras en Jueves, Viernes, Sábado y Domingo. y Jueves en compras hechas el Lunes, Martes y Miércoles.

   2. A partir del día Lunes o Viernes tendrás de 2 a 6 días hábiles para recibir su compra, esto es responsabilidad exclusiva de la paquetería.

1. ¡Listo!, reciba su paquete.

DIFERENCIAS DE PRECIOS

El cliente que decida comprar por Canal Abierto tiene un precio más bajo al canal cerrado, ya que este último nos cobra comisión y retención obligatoria de IVA.

Comprar en canal cerrado le permite obtener una forma de pago SEGURA PUNTO A PUNTO, Envío a todo el país en un rango de precios de $90 a $190 pesos MXN y la garantía de compra de Mercado Libre.

Comprar en canal abierto es generar una venta con un precio menor y que si reside en la ZMVM podrá recibir en dos días hábiles al termino de su pedido en alguna estación del Metro (designada por nosotros) ahorrándole el envío en un 90% ya que solo pagará un subsidio de $10 por concepto de Entrega.

En caso de residir fuera de la ZMVM se tendrá que pagar el ENVÍO a cargo del comprador, si compra por mayoreo en compras mayores a $500 se podrá pagar el envío de forma mixta (ambas partes) y si son compras mayores a $1000 el envío se pagará a CARGO TOTAL DE GRUPO GODCO.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Lea "POLÍTICAS DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN" para conocer el proceso de devoluciones y garantía.

POLÍTICAS DE ENVÍO

Los pedidos se enviarán los días Lunes y Jueves de las 13:00 a las 15:00 hrs (hora de la Ciudad de México) y serán entregados de 2 a 6 días hábiles a la fecha de entrega a la paquetería. Se despacharán los días Lunes para compras en Jueves, Viernes, Sábado y Domingo. y Jueves en compras hechas el Lunes, Martes y Miércoles.

Durante el Buen Fin y Temporada Navideña debido al alto volumen de pedidos el tiempo de entrega podría ser de hasta 2 semanas.

Los pedidos que incluyan artículos personalizados o artículos que se identifiquen con la leyenda: Producto sujeto a fabricación, serán enviados en un lapso de 7 días hábiles y no se rigen bajo la POLÍTICA DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS.

Todos los artículos que se compren en Canales Abierto tendrán el cargo de envío para el comprador. GRUPO GODCO le proporcionará la clave de rastreo y con ello usted deberá pagar el envío ya sea al momento de despachar el pedido o si la empresa distribuidora lo permite con la opción Pago contra Entrega, en este caso pagará el envío al momento de recibir su producto. De lo contrario el pedido será rechazado para su entrega.

Las compras en Mercado Shop tienen cargo de envío al cliente que se paga al momento de su compra y este se manejará con la logística de MERCADO ENVÍOS.

En caso de que la compañía de mensajería no encuentre a la persona en su domicilio y se hayan realizado las notificaciones correspondientes al cliente, el paquete será devuelto a GODCO y la mercancía quedará a disposición del cliente por un periodo de 90 días a partir de su llegada a nuestras instalaciones. El costo de re-envío de dicha mercancía, si esta es reclamada, correrá a cargo del interesado de nueva cuenta. Pasados los 90 días GODCO no se hará responsable de la mercancía.

En determinados momentos o fechas del año, los envíos se retrasarán debido al cese de actividades, una vez volviendo a nuestras labores cotidianas se restablecerán los envíos como se indica en nuestras políticas

Días Inhábiles para GRUPO GODCO:

Aniversario de GRUPO GODCO (14 Y 15 de Enero)

Día de la Candelaria (2 de Febrero)

Días feriados por ley (5 de Febrero, 21 de Marzo, 18 de Marzo, 1° de Mayo y los demás).

Fiestas Patrias (del 13 al 17 de Septiembre)

Día de Muertos (del 31 de Octubre al 03 de Noviembre)

Puente del Día de la Revolución (del 19 al 21 de Noviembre)

Descanso de Navidad (del 22 al 25 de Diciembre)

Descanso de Año Nuevo (del 29 de Diciembre al 02 de Enero)

Semana Santa (durante la semana de Semana Santa)

Inventario anual (del 20 al 22 de Diciembre)

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

El producto deberá estar sin usar y ser devuelto con su material de empaque original. Recibida la mercancía procederemos de inmediato al reembolso del importe pagado por la misma, utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra.

Para hacer la devolución, el cliente deberá comunicarse a GRUPO GODCO donde se le generará una guía prepagada para enviar el paquete de regreso. Con esta guía, el cliente podrá solicitar la recolección a la compañía de mensajería. El costo de dicho envío será absorbido por GRUPO GODCO en caso de que cumpla con los criterios para ser devuelto (lea Política de Garantía).

En todo caso deberá tomar EVIDENCIA FOTOGRÁFICA O VÍDEO al momento del arribo un-boxing para poder tener fidelidad a su solicitud.

En caso de que el producto muestre rasgos de uso o abuso no procederá la devolución y la mercancía quedará a disposición del cliente, el cual podrá solicitar la devolución con cargo de envío al cliente y la recepción y/o rehabilitación del producto será cuestión de GRUPO GODCO.

El cliente cuenta con 08 días naturales para devolver un producto, que se cuentan a partir de la fecha de entrega. Ya que este tiempo implica también la garantía del mismo.

RESTRICCIONES

No aplican las Políticas de devolución para los siguientes casos:

• Productos que tenga la leyenda "Consumo Directo"

• Productos utilizados con propósitos distintos al uso para el que fueron creados y destinados.

• Servicios adquiridos por GRUPO GODCO.

• Todos los sistemas de red KALERT ®.

TRANSPORTE

El envío de la mercancía se hará a través de la paquetería que GRUPO GODCO crea conveniente (relación calidad-precio), mediante el servicio terrestre con un plazo de entrega de 2 a 5 días hábiles.

Por lo general, la entrega se hará en un horario abierto entre las 9:00 y 19:00 hrs. La mayoría de compañías realizan 2 intentos de entrega en el domicilio del destinatario. En el primer intento de entrega fallido, se dejará una notificación. A partir de esta fecha el destinatario tendría 5 días para recoger el paquete. Se hará un segundo intento de entrega. En este caso al ser usted notificado de la paquetería, le invitamos a leer las políticas de dicha empresa de logística.

El servicio de entrega será responsabilidad de la empresa de logística seleccionada.

GRUPO GODCO se reserva el derecho de cambiar la compañía de mensajería sin notificación expresa al cliente.

Información actualizada el 18 de Enero del 2022