POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
El producto deberá estar sin usar y ser devuelto con su material de empaque original. Recibida la mercancía procederemos de inmediato al reembolso del importe pagado por la misma, utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra.
Para hacer la devolución, el cliente deberá comunicarse a GRUPO GODCO donde se le generará una guía prepagada para enviar el paquete de regreso. Con esta guía, el cliente podrá solicitar la recolección a la compañía de mensajería. El costo de dicho envío será absorbido por GRUPO GODCO en caso de que cumpla con los criterios para ser devuelto (lea Política de Garantía).
En todo caso deberá tomar EVIDENCIA FOTOGRÁFICA O VÍDEO al momento del arribo un-boxing para poder tener fidelidad a su solicitud.
En caso de que el producto muestre rasgos de uso o abuso no procederá la devolución y la mercancía quedará a disposición del cliente, el cual podrá solicitar la devolución con cargo de envío al cliente y la recepción y/o rehabilitación del producto será cuestión de GRUPO GODCO.
El cliente cuenta con 08 días naturales para devolver un producto, que se cuentan a partir de la fecha de entrega. Ya que este tiempo implica también la garantía del mismo.
RESTRICCIONES
No aplican las Políticas de devolución para los siguientes casos:
Productos que tenga la leyenda "Consumo Directo"
Productos utilizados con propósitos distintos al uso para el que fueron creados y destinados.
Servicios adquiridos por GRUPO GODCO.
Todos los sistemas de red KALERT ®.
TRANSPORTE
El envío de la mercancía se hará a través de la paquetería que GRUPO GODCO crea conveniente (relación calidad-precio), mediante el servicio terrestre con un plazo de entrega de 2 a 5 días hábiles.
Por lo general, la entrega se hará en un horario abierto entre las 9:00 y 19:00 hrs. La mayoría de compañías realizan 2 intentos de entrega en el domicilio del destinatario. En el primer intento de entrega fallido, se dejará una notificación. A partir de esta fecha el destinatario tendría 5 días para recoger el paquete. Se hará un segundo intento de entrega. En este caso al ser usted notificado de la paquetería, le invitamos a leer las políticas de dicha empresa de logística.
El servicio de entrega será responsabilidad de la empresa de logística seleccionada.
GRUPO GODCO se reserva el derecho de cambiar la compañía de mensajería sin notificación expresa al cliente.
Información actualizada el 18 de Enero del 2022
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